【商务英语口语大全】今日主题：解决抱怨的谈判。

【商务英语口语大全】今日主题：解决抱怨的谈判。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题，更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分，分别是：固定搭配和知识拓展。“固定搭配”提供了与本主题相关的固定词组与表达；“知识拓展”提供了与本主题相关的背景知识。（关注本网站，每天更新大量英语干货，不定时发放英语学习大礼包）

1.inadequate packing包装不善

2.goon well with进展顺利

3.under order No.在....订单项目下

4.to one's surprise令人吃惊的是

5.in proper condition 状态良好

6.carrier's house卸货仓库.

7.on examination经检查

8.rigid inspection严格检查 

9. settle the case处理案例

10. Import and Export Company进出口公司

11. underweight短重

12. enjoy high prestige 享有盛誉 

13. make amends for赔偿损失 

14.noticeofclaim索赔通知 

知识拓展-国际商务谈判中提问的要诀

为了获得良好的提问效果，需掌握以下发问要诀:

1.要预先准备好问题;

2.要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;

3.不强行追问;

4.既不要以法官的态度来询问对方，也不要接连不断地提出问题:

5.提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答;

6.要以诚恳的态度来提问;

7.提出问题的句子应尽量简短。

以上几点技巧，是基于谈判者之间的诚意与合作程度提出的，切忌将这些变成谈判者之间为了自已的利益而进行必要竞争的教条。

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